洗濯のアライさんプライバシーポリシー
このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、住友商事株式会社（以下「当社」といいます。当社の住所及び代表者についてはこちらをご覧ください）が株式会社白洋舍（以下「白洋舍」といいます）及び株式会社TBWA HAKUHODO（以下「TH」）と共同で提供する洗濯代行サービス洗濯のアライさん（以下「本サービス」といいます）に関連して当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。なお、本ポリシーに特段の定めのない限り、本ポリシーで用いる用語の定義は洗濯のアライさん利用規約に従うものとします。
1.取得する個人情報
(1)本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号。その後の改正等を含みます）第2条第1項に規定されるものをいいます。
(2)当社は、利用者による登録時や本サービス利用時に以下に定める情報を直接又は間接的に取得します。
①氏名
②メールアドレス
③住所
④電話番号
⑤LINEのID
⑥年齢
⑦性別
⑧家族構成
⑨その他本サービスに関するお問い合わせの際に当社に提供された情報（電話及びメールでのお問い合わせ記録等を含みます）
⑩クレジットカード決済に関連し、クレジットカード決済代行業者が定めるフォーム、又は、当社が必要と認める方式にて入力いただいた以下の情報
・クレジットカード名義人
・利用者の氏名
・クレジットカードの会員番号
・クレジットカードの有効期限
・クレジットカードによる代金の支払区分
・その他当社が必要と認めた事項
2.個人情報の利用目的
当社は利用者の個人情報を以下の利用目的に必要な範囲でのみ利用します。
①本サービスの利用登録の受付、本人確認など本サービスの提供、維持及び管理のため
②本サービスに関するご案内のため
③本サービスに関する本規約、本ポリシー等に違反する行為に対応するため
④本規約の変更などの通知のため
⑤本サービスに関するアフターサービス及びアンケート等の実施のため
⑥本サービスについての苦情、相談、お問い合わせ、開示、訂正及び利用停止等の求めへの対応のため
⑦クレジットカード決済の実施（クレジットカード会社等への提供を含みます）のため
⑧本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成のため
⑨本サービスの改善又は改善のためのマーケティング活動や調査のため
⑩上記⑧⑨の利用目的に付随する利用目的のため
⑪利用者様からの本サービスのお問い合わせへの対応、運用改善や問題発生時の原因究明等の実施のため
⑫今後の本サービスにかかる業務改善のため
3.個人情報の管理
当社は、個人情報保護基本方針及び個人情報保護管理規程等を策定・整備しているほか、個人情報取扱責任者の設置、定期的な従業者研修の実施、個人情報を取り扱う機器の盗難紛失防止措置の実施、アクセス制御の実施等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。また、当社は、コールセンター業務を再委託している企業が所在する国であるフィリピンの個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。利用者は、自身の個人情報の当社における取扱いの状況について、いつでも質問及び確認をすることができます（お問い合わせ窓口については以下10.をご参照ください）。
4.個人情報の第三者への提供
当社は、クレジットカードによる決済業務を決済代行サービス会社に委託しており、利用者から提供いただいた個人情報のうち、クレジットカード決済の実施に必要な以下の個人情報について、同社を通じて、クレジットカード等に提供します。なお、当社は、クレジットカード情報は一切保持しておりません。
・クレジットカード名義人
・利用者の氏名
・クレジットカードの会員番号
・クレジットカードの有効期限
・クレジットカードによる代金の支払区分
・その他当社が必要と認めた事項
上記を除き、利用者の同意を得ずに利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。但し、法令に基づく場合、裁判所、警察等の公的機関等から開示を求められた場合、その他法令上認められる場合には、利用者の同意なく利用者の個人情報を提供することがあります。
5.委託先の監督
本サービスでは、利用者の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを他社に委託する場合があります（クレジットカード決済のためクレジットカード情報の取扱いを第三者に委託する場合を含みます）。この場合、当社は、当該委託先と機密保持を含む適切な契約の締結等をし、当該委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
6.外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供のために、以下の外国にある第三者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
①移転先となる外国の名称
フィリピン共和国
②当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
個人情報保護委員会が公開している、同国の個人情報の保護に関する制度等の調査をご参照ください。
外国制度（フィリピン共和国） ｜個人情報保護委員会 (ppc.go.jp)
③当該委託先が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報
委託先のプライバシーポリシーを検討する限り、委託先は、概ねOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じていると考えられます。
7.個人情報の共同利用
当社は、上記2.に記載の個人情報の利用目的の範囲内において、上記1.に記載の利用者の個人情報を、白洋舍と共同利用いたします。利用者様の個人情報の管理は、当社が責任を有します。
8.法令遵守及び方針の見直し
当社は、関連法令、ガイドラインその他の規範を遵守するともに、本ポリシーを適宜見直し、改善していきます。
当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を適切な方法により利用者に通知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。
9.個人情報の開示、訂正及び利用停止等について
利用者本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます）の依頼があった場合は、本人確認をさせていただいたうえで、適切かつ迅速な処理に努めます。開示等のご請求に際しては、本人確認のために、本人確認書類（免許証・パスポート等）の提示をお願いすることがありますので、予めご了承ください。
10.個人情報に関するお問合せ窓口
当社における利用者の個人情報の開示等及び取扱い等に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
〒100-8601 東京都千代田区大手町二丁目3番2号
住友商事株式会社
お問合せ窓口：[email protected]