コミュニティ・ガイドライン

住友商事株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、その他のユーザー様（以下「ユーザー様」といいます。）が、 当社が洗濯のアライさん（洗濯代行サービス）に関してソーシャルメディア上で運営する公式アカウント（以下「洗濯のアライさん公式アカウント」といいます。） と交流する際のルールを以下のとおり定めました。（以下「本ガイドライン」といいます。）
より良いコミュニケーションを実現するため、以下をご一読いただき、ご了承いただきますようお願いいたします。
2024年7月9日時点における洗濯のアライさん公式アカウントは次のとおりです。
LINE：@320tcrgr
Instagram：sentaku_araisan
Facebook：sentakuaraisan

1.公式アカウントの目的

当社は、洗濯のアライさんの広報活動及びユーザー様との交流の目的で洗濯のアライさん公式アカウントを開設し、運営します。

2.ガイドラインのコンプライアンス

ユーザー様が洗濯のアライさん公式アカウントをフォローし、洗濯のアライさん公式アカウント上で又は洗濯のアライさん公式アカウントに対して投稿、 コメント、シェア、いいね!その他の情報発信等（以下「投稿」といいます。）を行い、その他洗濯のアライさん公式アカウントと交流する際には、 各ソーシャルメディアの利用規約と本ガイドラインの遵守をお願いいたします。

3.情報へのアクセス

当社は、洗濯のアライさん公式アカウントの運営及びユーザー様との交流の目的で、ユーザー様がソーシャルメディアのユーザー全てに対し公開し、 又は当社を含む一部のソーシャルメディアのユーザーに対し公開する、アカウント名、プロフィール写真、性別、ユーザーID、 友達リストその他のネットワークに関する情報、投稿等の情報について、これを閲覧し、コメントし、その他のアクセスをすることがあります。

4.免責事項

  1. ① ① 当社は、洗濯のアライさん公式アカウントにおける投稿については、事実について当社の知る限り投稿時点において正確であるよう留意はしますが、 当社を代表する公式見解は、原則として当社の公式サイト及びプレスリリースにおいて表明されます。 洗濯のアライさん公式アカウントの投稿における評価や意見に渡るものは、当社の洗濯のアライさん公式アカウント運営担当者（複数の場合があります）の意見や感想であり、 必ずしも当社を代表するコメントや意見ではありません。
  2. ② ② ソーシャルメディアによっては、当社の洗濯のアライさん公式アカウント上（洗濯のアライさん公式アカウントのタイムライン上を含みます。） 又は当社の洗濯のアライさん公式アカウントの投稿上に、ユーザー様又は第三者の投稿が表示される仕様となっていることがありますが、 ユーザー様若しくは第三者の投稿又はその他の情報は、当社自身が投稿したものを除き、全てユーザー様等のご意見・ご感想等であり、当社が交流しているとしても、 当社は、その正確性、適法性等に責任を負うものではありません。
  3. ③ 当社は、ユーザー様間、もしくはユーザー様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
  4. ④ 投稿について（投稿がないことを含む）の質問やコメントは、洗濯のアライさん公式アカウントに対するコメントや返信等の形で投稿した場合のみ回答することがあり、 当社宛ての連絡その他の方法で当社へのお問い合わせいただいても回答できかねます。 なお、当社は皆様からいただいた投稿に対して、全てに返信することはいたしかねます。
  5. ⑤ 当社は、洗濯のアライさん公式アカウントをフォローいただいた場合について、洗濯のアライさん公式アカウント側からフォローをお返しすることはお約束できかねます。 また、スパムアカウントその他当社が不適切と考えるアカウントが洗濯のアライさん公式アカウントをフォローした場合、ブロックその他の措置を講じる可能性があります。
  6. ⑥ 洗濯のアライさん公式アカウントやその投稿は予告なく削除される場合があります。
  7. ⑦ 洗濯のアライさん公式アカウントや公式アカウントとの交流に関する技術的問題は、当社ではなく、各ソーシャルメディアにお問い合わせください。

5.禁止事項

洗濯のアライさん公式アカウント上で又は洗濯のアライさん公式アカウントに対して投稿を行い、その他洗濯のアライさん公式アカウントと交流する際には、 以下の禁止事項に該当する行為をしないよう、お願いいたします。当社では、必要に応じて該当する投稿を削除し、ユーザー様のアカウントをブロックし、 各ソーシャルメディアに対して適切な措置を講じることを依頼し、その他当社が必要かつ適切と考える措置を講じる場合がございます。

  • 広告・アフィリエイト等、内容上営利目的と認められる投稿
  • 他社企業名や他社商品名その他、他社と比較した表現のある投稿
  • 宗教・思想・信条に関する投稿
  • 洗濯のアライさん公式アカウントの内容と無関係な内容を含む投稿（冗談、無意味な文字の羅列、スクリプト等）
  • プライベートな情報（メールアドレス、電話番号、住所など）に関する投稿
  • いわゆるなりすまし、すなわち、第三者の名前・アカウント名等を使用した投稿
  • 当社の秘密、未公表の事実等やそれらと受け止められ得る内容の投稿
  • 各ソーシャルメディアの利用規約又は本ガイドラインに反していると認められる行為
  • その他他人の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害し、他のユーザー様を不愉快とし（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現等）、 その他当社による公式アカウントの円滑な運営を妨げ、他人に迷惑をかけると認められる行為

    • 6.権利関係

    公式アカウントの投稿の著作権その他の権利は当社及び当社が認める権利者に帰属します。公式アカウントは、 その投稿・コメント内容に対して情報の正確性および完全性を保証するものではありません。 なお、Instagram®、LINE®、Facebook®その他の商標に関する権利は、当該商標権者に帰属します。

    7.本ガイドラインの変更

    当社は変更後の本ガイドラインを洗濯のアライさん公式ホームページ上に掲載することで本ガイドラインを変更することができるものとします。

    8.プライバシーポリシー

    当社が洗濯のアライさん公式アカウントに関連してユーザー様の個人情報を取得する場合には、 各ソーシャルメディアの規約、本ガイドライン、洗濯のアライさんプライバシーポリシーに基づいて、適切に管理いたします。

    9. 洗濯のアライさん公式アカウントに関するお問い合わせ

    洗濯のアライさん公式アカウントに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
    [email protected]

    10.言語

    現時点において当社は日本語のみを洗濯のアライさん公式アカウントにおいて受け入れており、 当社は日本語を理解されると考えるユーザー様と日本語でコミュニケーションします。